A portabilidade numérica é uma facilidade que as Prestadoras do Serviço de Telefonia Fixa Comutada (STFC) disponibilizam para os seus clientes, tornando possível que o cliente mantenha seu número telefônico, mesmo quando opte pela troca da Prestadora, troca de endereço ou plano de serviço.<\/p>\n
Neste post falaremos dos prazos de portabilidade numérica dentro de cada formato existente, e como já falamos anteriormente, basicamente são três formas de portabilidade numérica. Dentro de cada item a seguir discorremos do prazo e também da relação entre prestadora e cliente para agendamento.<\/p>\n
1. Portabilidade interprestadoras;<\/b><\/p>\n
A portabilidade numérica interprestadoras é realizada dentro de janelas de portabilidade preestabelecidas pela ABR Telecom juntamente com as operadoras. E nestas janelas, as operadoras tem o prazo de duas horas<\/strong> para efetivação total da portabilidade, tanto para a desativação total da linha na operadora origem quanto para a total ativação na operadora destino. Porém, a prestadora em conjunto com o cliente pode agendar a portabilidade para a janela que melhor se encaixa na agenda de ambos, e que gere o menor impacto para o cliente.<\/p>\n 2. Portabilidade de Localização (Mudanças de Endereço);<\/b><\/p>\n A portabilidade de localização sempre é agendada e acordada entre prestadora e cliente, para não haver impacto e também devido a necessidade de alguém acompanhar a desativação do endereço antigo e ativação no novo endereço.<\/p>\n 3. Portabilidade de Serviço ou Plano (Mudanças de Plano);<\/b><\/p>\n A portabilidade de serviço ou plano geralmente é feita remotamente pela prestadora enquanto esta com o seu cliente em ligação e feito em alguns segundo devido a baixa complexidade.<\/p>\n Resumidamente, quando o provedor atende com qualidade o seu cliente atentando para as janelas de portabilidade, com certeza os indicadores da Portabilidade Numérica não serão influenciados negativamente.<\/p>\n